多客服功能- 获取客服聊天记录

安哥网络

获取客服聊天记录接口在需要时，开发者可以通过获取客服聊天记录接口，获取多客服的会话记录，包括客服和用户会话的所有消息记录和会话的创建、关闭等操作记录。利用此接口可以开发如“消息记录”、“工作监控”、“客服绩效考核”等功能。
接口调用请求说明
http请求方式: POST
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getrecord?access_token=ACCESS_TOKENPOST数据说明
POST数据示例如下： {    "endtime" : 987654321,    "openid" : "OPENID",    "pageindex" : 1,    "pagesize" : 10,    "starttime" : 123456789 }

参数	是否必须	说明
access_token	是	调用接口凭证
openid	否	普通用户的标识，对当前公众号唯一
starttime	是	查询开始时间，UNIX时间戳
endtime	是	查询结束时间，UNIX时间戳，每次查询不能跨日查询
pagesize	是	每页大小，每页最多拉取1000条
pageindex	是	查询第几页，从1开始

返回说明
正常情况下，微信会返回下述JSON数据包：
{    "recordlist" : [       {          "openid" : "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk",          "opercode" : 2002,          "text" : " 您好，客服test1为您服务。",          "time" : 1400563710,          "worker" : "test1"       },       {          "openid" : "oDF3iY9WMaswOPWjCIp_f3Bnpljk",          "opercode" : 2003,          "text" : "你好，有什么事情？",          "time" : 1400563731,          "worker" : "test1"       }    ] }

参数	说明
worker	客服账号
openid	用户的标识，对当前公众号唯一
opercode	操作ID（会话状态），具体说明见下文
time	操作时间，UNIX时间戳
text	聊天记录

操作ID(会化状态）定义：

ID值	说明
1000	创建未接入会话
1001	接入会话
1002	主动发起会话
1004	关闭会话
1005	抢接会话
2001	公众号收到消息
2002	客服发送消息
2003	客服收到消息

错误时微信会返回错误码等信息，请根据错误码查询错误信息：全局返回码说明
摘自：[url]http://mp.weixin.qq.com/wiki/19/7c129ec71ddfa60923ea9334557e8b23.html[/url]