一个缺陷一个市场
一个缺陷一个市场自信是对自己过去的成就的一种肯定的态度和对未来将要担负的工作必胜的信念。它有助于员工积极参与项目的发展过程，敢于承担艰巨的任务，这对于一个人的成长是至关重要的。别人能感到一个人是否自信。自信的人对自己和自己做的事充满信心，也有勇气。
既然自信心很重要，那自信心到底是什么？这个问题似乎太抽象。不过我们可以列举一些自信心的具体表现形式。
自信心表现在勇于表达自己的思想，特别是敢于提出与众人相左的意见上。这一点在“不要怕说‘不’”中有更详细的说明。
敢于面对难题也是一种自信。当任务无法按计划完成时，没有自信的人不敢说出真相，精明的人会一面掩盖问题，一面寻找推卸责任的机会；老实的人会拼命加班加点，以图表面上的成功，其实是打肿脸充胖子。这两种做法都不是微软的管理和文化所推崇的。
下面的一则小故事反映了这一素质的重要性。
<span style=""><div style="">小故事：一个缺陷，一个市场
在一次测试培训中，一位老师讲述了他自己如下的测试故事。 老师 （C）来公司很早，现在已经做到职位很高的测试专业人员了。那还是在微软发展早期，发行视窗95（Windows 95）的时候。当时市场上由于一些历史原因，流行着微软和IBM的两种版本的OS2。视窗95已接近签发时期，但C发现公司所有的升级测试都是从视窗95到微软版本的OS2。他觉得不妥，立刻动手，测试了从视窗95到IBM版本的升级测试。事情就如预计的一样，该升级彻底失败。但当时已接近签发时期，改动将涉及很多安装程序，将有可能拖后签发时期。所以，公司最后决定不修。C在来微软之前，一直在日本做市场工作许多年，他清楚地知道，在当时的日本，微软的OS2 版本的市场份额是可以忽略的数字，95%以上是IBM的版本。所以，他将有关数据收集完备后，在缺陷讨论会上据理力争，和几乎所有的人展开了激烈的争论，最后终于将缺陷重新考虑并加以修复。
事隔多年以后，C仍然能记得当时他和自己的顶头上司在办公室争吵的细节。当时，微软的测试人员仍归开发人员领导，所以，C的上司实际上是要负责修复这一缺陷的开发人员。他很清楚在那样的时候做那样重大的修改的危险和责任。C当时就想，产品发行后，他是必定要走人的。但后来的发展证明了C的正确性，他的胆量和责任心也得到了领导的承认和奖励。
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